Curso Taller, Manejo de Conflictos

08 May 2013 10:32 - 04 Ago 2013 11:19 #1918 por CAPITAL HUMANO
CURSO - TALLER “MANEJO DE CONFLICTOS”

OBJETIVOS:
▪ Dotar de las habilidades necesarias para una correcta gestión de los conflictos que se generan en una empresa.
Considerar las implicaciones que puede originar el manejo inadecuado de los conflictos por parte de los Supervisores y Gerentes de una empresa.
▪ Identificar los niveles y los tipos de conflictos, así como las técnicas adecuadas para su solución.
▪ Señalar los beneficios de la prevención, la atención y la canalización adecuada de los conflictos como herramienta de competencia entre los miembros de la organización.

DIRIGIDO A:
A Empresas que quieran destacar por su excelencia, productividad y una buena gestión de su Capital Humano. A profesionales que se preocupan por mantener un buen ambiente laboral dentro de su empresa y que están interesados en su permanente actualización.
Al personal de Recursos Humanos como una de las principales fuentes de motivación y control interno de una empresa y a Supervisores y Gerentes que asuman directamente la supervisión de personal.

PROGRAMA DEL CURSO-TALLER:

Gestión de Conflictos.
Métodos de Resolución de Conflictos.
Prevención de los Conflictos.
Requisitos para la Resolución Exitosa de Conflictos.
Cómo mantener el buen curso de la situación: mapa del proceso de conflicto.
Análisis del Conflicto.
Tipos de Conflicto.
Estilos de Gestión de Conflictos.
Progresión del Conflicto.
Cuestionario de Preguntas para el Análisis del Conflicto.
El Círculo de Conflictos: Una Herramienta de Análisis.
Mapeo del Conflicto: Representación gráfica del Conflicto.
Negociación de Conflictos.
- Formas de Negociar.
- Negociación en Base a principios.
- Etapas de la Negociación de Conflictos.
Enfoque y Métodos de Negociación.
- Facilitación.
- Mediación.
- Comunicación Efectiva.
El Mediador encarando la disputa.
Características de un buen Acuerdo.

METODOLOGÍA:
El Curso tiene un enfoque eminentemente práctico acompañado de exposiciones teóricas. La metodología se fundamenta en ejercicios prácticos, análisis de casos, lecturas, debates, role playing y análisis de negociaciones con apoyo multimedia. Durante el Curso se hará especial énfasis en la interactividad de los participantes con el instructor.

INSTRUCTORES:
Nuestro Equipo de Formación está compuesto por especialistas con experiencia en formación y en cada Programa que imparten. Son certificados en cada Programa con lo cual se garantiza un alto nivel y ofrecemos la garantía de que nuestra metodología mantiene los más exigentes estándares de calidad.
DURACIÓN Y LUGAR:
Este Programa tiene una duración de 4 horas teórico-prácticas en aula. Nuestros salones de entrenamiento están en la Av. Gustavo Mejía Ricart 119-B, Galerías Residenciales, 1er. Nivel. Ens. Julieta (A 2 esquinas del Multicentro Churchill, junto a Jafra)

FECHA DE INICIO Y HORARIO:
Inicio y Fin: Lunes 10 de Junio del 2013
Horario: Lunes de 06:00 p.m. – 10:00 p.m.

INVERSIÓN:
La inversión es de RD $5,000 p/p. (Oferta de 2X1 Si formaliza antes del 30 de Mayo 2013) Tenemos Crédito Especial 2011 a sin intereses para los primeros 10 inscritos. Aceptamos todas las Tarjetas de Crédito.
Descuentos para Grupos (10% para grupos de 3 personas o más, y 15% para grupos de 5 personas en adelante). 10% de descuento para estudiantes universitarios, antiguos alumnos y pronto pago.
Incluye el Material de apoyo, Coffee Breaks, Certificados de Capital Humano S.A., Medios Audiovisuales y Graduación.
Todos nuestros Programas de Entrenamiento pueden ser realizados “In House” para empleados de una misma empresa, o grupos de amigos.

INSCRIPCIONES:
Favor contactar al 809-567-0279 / 809-6162038 para reservar su cupo, ya que es limitado. Completar Formulario de Inscripción y enviar por fax 809-732-0459 o por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
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Ruth Martinez

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