Vacante Supervisor de Call Center (edad 25-35 Anos)

20 Mar 2017 18:37 - 20 Mar 2017 21:43 #44728 por gestion humana
gestion humana Publicó: Vacante Supervisor de Call Center (edad 25-35 Anos)
Vacante disponible en el Área de Servicios al Cliente

Puesto vacante
Supervisor Call Center (Servicios al Cliente)

Tareas claves
Velar porque todos los miembros del equipo, respondan con exactitud y rapidez las demandas de los clientes.
Respetar y velar por las políticas y procedimientos dirigidos a ofrecer un servicio de excelente calidad.

Grado Académico
Profesional del área de Comunicación, Mercadeo o carreras afines.

Competencias técnicas
*Manejo del paquete de Office.
*Capacidad para elaborar informes de Trabajo.
Métricas
*Manejo de Automated Call Distribution (ACD).
(Tasa de abandono, nivel de servicio, resolución en la primera llamada, tasa de transferencia, evaluación de calidad, evaluación de comunicación, la adherencia a los procedimientos, tiempo promedio de manejo, tasa de conversión).

Competencias cognitivas y conductuales
*Alto Razonamiento General.
*Buena comunicación oral y escita.
*Orientación al servicio.
*Alto liderazgo.
*Capacidad de supervisión.

Experiencia requerida
*Dos (2) años mínimo de experiencia en puestos similares.

Área de trabajo - Profesión
Servicios al Cliente

Edad
25-35 años

Sexo
Indistinto

Horario de trabajo
Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
Sábados de 8:00 a 12:00 pm

Beneficios
Salario a discutir en entrevista.
Subsidio de transporte.
Subsidio de almuerzo.

Provincia
Santo Domingo

País
República Dominicana

Cómo aplicar?
Enviar curriculum utilizando el siguiente botón:

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