Guest Service Attendant, Oferta de Empleo

18 Jul 2018 09:59 - 18 Jul 2018 13:29 #64868 por reclutamientobpuj
Descripción:
Sera responsable de realizar las siguientes tareas y responsabilidades:
• Atender las quejas de Invitados por fallas en los servicios, accidentes por defectos en las instalaciones, quejas múltiples o servicios contratados que no se hayan respetado garantizando la solución y resolviendo las quejas de manera eficaz y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de las encuestas, mediante un sistemático servicio personalizado.
• Realizar las reservaciones de Invitados en los Restaurantes de Especialidades.
• Realizar una constante revisión y propuestas de mejora de los servicios, implementación y creación de detalles para elevar el nivel de servicio personalizado y desarrollo de procedimientos.
• Asegurar que los Invitados VIP’S reciban sus atenciones de manera eficaz y oportuna.
• Participar con los Invitados en actividades y eventos especiales (como en los cócteles de Invitados
• Dar una atención personalizada y telefónica de quejas y necesidades de Invitados
• Brindar información general de servicios del y de servicios del área y reservación de cenas, tour e información de la zona.
• Preparar los listados y órdenes de evento para briefings y atenciones a VIPS, como son: cortesías del chef, regalos de novios y envío de flores.
• Asistir a los Invitados cuando requieren alguna celebración especial como Cumpleaños o Aniversario.
• Realizar prácticas de operación al personal a su cargo.
• Ingresar las quejas, desvíos, comentarios y sugerencias en el sistema y lo envía internamente a todos los departamentos involucrados.
• Responder a los correos de Invitados en relación con comentarios, agradecimientos o solicitudes requeridas
• Llevar el buen control y manejo de los recursos humanos y materiales de su departamento.
• Realizar el roll de trabajo del personal a su cargo.

Nombre del puesto:
Guest Service Attendant

Provincia:
La Altagracia

País:
República Dominicana

Requisitos:
• 3 años de experiencia
• Ingles 100%
• Frances 85%
• Otros +
• Informática y sistemas: nivel alto
• Actitud de servicio, buena presentación, capacidad de negociación, manejo de quejas, facilidad de palabra, trabajo bajo presión, buen vocabulario
• Egresado de Hotelería, Mercadotecnia, Relaciones internacionales, Administración.

¿Cómo aplicar?
Envía tu curriculum utilizando el siguiente botón:
Archivo Adjunto:

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