Lobby hostess

20 Feb 2013 10:02 #1461 por clasificados
Puesto
Lobby hostess

Ciudad
Santo Domingo

País
República Dominicana

Descripción
Saludar a los invitados e informarles de los servicios de propiedad, servicios y horarios de operación, y las áreas locales de interés y actividades.
• Abrir las puertas y ayudar a los huéspedes y visitantes que entran y salen de la propiedad.
• Hacer seguimiento con respecto a la satisfacción de huéspedes.
• Anticiparse a situaciones y obtener alternativas satisfactorias cuando la propiedad no puede acomodar a los huéspedes.
• Proporcionar a los huéspedes con las direcciones.
• Organizar el transporte (por ejemplo, taxi, autobús, limusina / servicio de turismo) para los huéspedes y visitantes, y la solicitud de registro antes del transporte, según sea necesario.
• Comunicar los procedimientos de estacionamiento a los clientes y visitantes.
• Responder, registrar y procesar todas las llamadas de clientes, mensajes, peticiones, preguntas o inquietudes.
• Revisar los registros de turnos diarios y libros de notas y la información de documentos pertinentes en los cuadernos diarios.
• Reportar los accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo a director de la seguridad.
• Seguir todas las políticas de la empresa y los procedimientos asegurar una apariencia uniforme, limpia y profesional mantener la confidencialidad de la información privada.
• Anticipar y resolver las necesidades de los clientes.
• Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional, y preparar y revisar documentos escritos precisos y completos, responder los teléfonos utilizando la etiqueta apropiada.
• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás.
• Velar por el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.
• Pararse, sentarse o caminar por un período prolongado de tiempo.
• Mover, levantar, transportar, empujar, tirar, y colocar los objetos que pesan menos de o igual a 10 libras sin ayuda.
• Realizar otras tareas de trabajo razonables conforme a lo solicitado por los supervisores.

Requisitos
• Estudiante en Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas, mandatorio.
• Por lo menos un año de experiencia trabajando como recepcionista o servicio al huésped en hoteles de similar categoría
• Comprensión auditiva, lectura, escritura y habilidades de comunicación electrónica.
• Orientación de servicio al Cliente, Trabajo en Equipo, Relaciones interculturales
• Conducta Positiva,
• Fiabilidad
• Tolerancia al Estrés
• Integridad
• Adaptabilidad / Flexibilidad
• Iniciativa
• Multi-tarea
• Orientación al Detalle
• Manejo del Tiempo, Planificación y organización
• Apariencia profesional.
• Excelente nivel de inglés y español, tercer idioma mandatorio.
• Conocimiento de OPERA, seria apreciado.
• Horas de trabajo flexibles
• Alto sentido de responsabilidad

Indispensable
• Nivel académico de Diplomado, Licenciatura
• 1 ó más años de experiencia
• Inglés: dominio del idioma (nativo ó 2do. idioma)
• Currículum con foto

Preferible
• Mujer
• 21 a 28 años de edad

Contrato
Indefinido / Fijo

Jornada
Rotativa

Horario
24 horas.

Contacto
Si no aplica por favor no enviar CV, de lo contrario enviar a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
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