Se busca Staff de Soporte al Cliente

14 Mar 2016 17:24 - 06 May 2016 17:25 #24701 por ReclutamientoBlacktrust
En BlackTrust la innovación y calidad es una parte importante de nuestra propuesta de valor. Estamos cambiando la forma de reclutar y seleccionar personal a nivel internacional a través de certificaciones de confianza. Somos una start-up con importante crecimiento nacional e internacional que nuestro propósito es asombrar a nuestros clientes con el nivel de servicio propositivo.

Somos una organización diferente con un equipo creativo, apasionado, joven y divertido. La persona que encaja en nuestro equipo es una persona que se “arremanga la camisa” y convivirá en un ambiente de colaboración e integración intenso. Esta posición se trata de irradiar el entusiasmo a todo el equipo y a los clientes.

Puesto vacante
Soporte al Cliente

Objetivos del puesto:
Brindar un excelente servicio y atención tanto a choferes como socios

Funciones-Actividades:
- Entregar un excelente servicio al cliente en nuestro centro de atención así como por medio de WhatsApp a socios y choferes.
- Aplicar exámenes de conocimiento de la ciudad y de conocimiento de políticas.
- Revisión básica de vehículos
- Entrega y devolución de móviles.
- Mostrar empatía a conductores frustrados, y al mismo tiempo solucionar sus problemas y experiencias no satisfactorias
- Conocer a la perfección nuestro proceso de alta como socio/conductor y guiar a los aplicantes a través del mismo.
- Priorizar temas y escalarlos cuando sea necesario.
- Solicitar documentos y subirlos a la plataforma de Uber.

Horario:
L-V 9am a 5 pm
2 días de la semana de 11am a 9pm

Prestaciones Ofrecidas:
Beneficios de Ley

Sexo:
Indistinto

Estado Civil:
Indistinto

Edad:
20 a 35 años

Formación académica:
Lic. En curso, trunca o terminada

Experiencia laboral:
Al menos 1 año soporte al cliente o ventas

Requerimientos específicos:
- Uso de Microsoft Office y Sistema operativo OS X
- Uso de sistema de móviles IOS y Android
- Dominio perfecto de WhatsApp

Habilidades:
- Organizado
- Excelente habilidad de escritura
- Solución de problemas

Características Personales (actitudes y aptitudes):
- Proactivo
- Responsable
- Comprometido
- Pasión por ayudar a los demás
- Empático
- Actitud de servicio

Lugar de trabajo:
Santiago de los Caballeros, República Dominicana.

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