Vacante Supervisor de Call Center (edad 25-35 Anos)

20 Mar 2017 18:37 - 20 Mar 2017 21:43 #44728 por Captamos Talento
Vacante disponible en el Área de Servicios al Cliente

Puesto vacante
Supervisor Call Center (Servicios al Cliente)

Tareas claves
Velar porque todos los miembros del equipo, respondan con exactitud y rapidez las demandas de los clientes.
Respetar y velar por las políticas y procedimientos dirigidos a ofrecer un servicio de excelente calidad.

Grado Académico
Profesional del área de Comunicación, Mercadeo o carreras afines.

Competencias técnicas
*Manejo del paquete de Office.
*Capacidad para elaborar informes de Trabajo.
Métricas
*Manejo de Automated Call Distribution (ACD).
(Tasa de abandono, nivel de servicio, resolución en la primera llamada, tasa de transferencia, evaluación de calidad, evaluación de comunicación, la adherencia a los procedimientos, tiempo promedio de manejo, tasa de conversión).

Competencias cognitivas y conductuales
*Alto Razonamiento General.
*Buena comunicación oral y escita.
*Orientación al servicio.
*Alto liderazgo.
*Capacidad de supervisión.

Experiencia requerida
*Dos (2) años mínimo de experiencia en puestos similares.

Área de trabajo - Profesión
Servicios al Cliente

Edad
25-35 años

Sexo
Indistinto

Horario de trabajo
Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
Sábados de 8:00 a 12:00 pm

Beneficios
Salario a discutir en entrevista.
Subsidio de transporte.
Subsidio de almuerzo.

Provincia
Santo Domingo

País
República Dominicana

Cómo aplicar?
Enviar curriculum utilizando el siguiente botón:
Archivo Adjunto:

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