Jefe Centro de Servicios

22 Abr 2013 14:23 #1808 por clasificados
Puesto
Jefe Centro de Servicios

Ciudad
Santo Domingo

País
República Dominicana y otros países

Descripción
Ofrecer un servicio y apoyo personalizado al área de servicio al cliente y otras áreas, según sea necesario. Asume un enfoque proactivo para la prestación de apoyo y servicio excepcionales. Establece normas de servicio, indicadores de desempeño y define las estrategias que entregan controles eficaces del proceso y en última instancia, la satisfacción del cliente. Planifica y define metas desafiantes que aseguran la entrega de calidad del servicio asegura procesos completos y razonables, incluyendo pero no limitándose al procesamiento de reclamos. Proporciona liderazgo y dirección altamente efectiva a múltiples equipos que aseguran que un alto rendimiento sea entregado para mejorar la efectividad operacional. Desarrolla y dirige estrategia y actividades operacionales de reporte directo asegurando el cumplimiento con directrices, procedimientos y metas establecidas de la empresa.

Requisitos
• Título universitario de cuatro años o experiencia similar significativa.
• 8-10 años de experiencia administrativa, de preferencia en el área de Operaciones.
• 1-2 años de experiencia anterior en la industria de Seguros.
• Inglés y español leído y escrito, con excelentes habilidades de comunicación en ambos idiomas.
• Conocimiento intermedio a avanzado de MS Office Outlook, Word y Excel. Conocimiento de PowerPoint.

Indispensable
• Nivel académico de Grado, Postgrado, Máster
• 10 ó más años de experiencia
• Inglés: lee y conversa con cierta fluidez
• Vehículo propio (residentes)

Preferible
• 50 años edad máxima

Contrato
Indefinido / Fijo

Jornada
Completa

Salario
A discutir.

Contacto
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