Vacante supervisor call center 25 - 40 anos Q415

11 Dic 2015 11:43 - 08 Nov 2016 17:08 #22889 por gestion humana
Vacante disponible en el Área de Servicios al Cliente

Puesto vacante
Supervisor Call Center (Servicios al Cliente)


REQUISITOS DEL PUESTO

Grado Académico
* Profesional del área de Comunicación, Mercadeo o carreras afines.

Competencias técnicas
*Manejo del paquete de Office.
*Capacidad para elaborar informes de Trabajo.
Métricas
*Manejo de Automated Call Distribution (ACD).
(Tasa de abandono, nivel de servicio, resolución en la primera llamada, tasa de transferencia, evaluación de calidad, evaluación de comunicación, la adherencia a los procedimientos, tiempo promedio de manejo, tasa de conversión).

Competencias cognitivas y conductuales
*Alto Razonamiento General.
*Buena comunicación oral y escita.
*Orientación al servicio.
*Alto liderazgo.
*Capacidad de supervisión.

Experiencia requerida
*Dos (2) años mínimo de experiencia en puestos similares.

Área de trabajo - Profesión
*Servicios al Cliente

Edad
*25-40 años

Sexo
*Indistinto

Horario de trabajo
*Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
*Sábados de 8:00 a 12:00 pm

Beneficios
*Salario a discutir en entrevista.
*Más otros beneficios internos.

Provincia
*Santo Domingo

País
*República Dominicana

Interesados favor enviar CV
NO DISPONIBLE
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