Vacante para Tecnico en Atencion al Ciudadano Q416

18 Oct 2016 14:43 - 21 Nov 2016 11:28 #38400 por Diaskara
Institución del Estado busca Técnico en Atención al Ciudadano con las siguientes competencias: sentido de urgencia, trabajo en equipo, buenas relaciones, ética e integridad, con conocimientos del paquete office básico, atención al cliente y manejo de conflictos. Preferiblemente estudiante de Ciencias Sociales, Económicas o Administrativas, Educación o áreas afines. Se requiere experiencia en atención y servicio al cliente.

Entre las funciones a realizar se encuentran:
1. Recibir de los ciudadanos las solicitudes y procesarlas en el sistema.
2. Actualizar la información del ciudadano o beneficiario en el sistema Punto Solidario.
3. Escanear la documentación y los soportes necesarios para completar las necesidades o solicitudes de los ciudadanos.
4. Ofrecer atención telefónica a los beneficiarios y/o ciudadanos que así lo requieran.
5. Generar diariamente solicitudes de: bloqueos de tarjetas pérdidas o robadas.
6. Clasificar las solicitudes recibidas por robo o pérdida, deterioro, decomiso o vencimiento.
7. Remitir cada semana, vía su supervisor inmediato, las solicitudes físicas atendidas en la oficina o levantadas en campo casos a la Unidad de Liquidación de Nóminas.
8. Brindar al ciudadano una atención personalizada, cortés y amable.
9. Atender los buzones y línea telefónica especiales, asegurando que los beneficiarios y/o ciudadanos reciban un servicio con calidad.
10. Garantizar que las operaciones bajo su responsabilidad cumplan los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001.
11. Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.
12. Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por su superior inmediato

Horario
8:00am a 5:00pm, L – V.

Ubicación
Santo Domingo, República Dominicana

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