Buscamos Supervisor de Servicio al Cliente en Santiago

13 Jun 2018 18:02 - 13 Jun 2018 21:52 #63143 por Vacantes01
Puesto:
Supervisor de Servicio al Cliente en Santiago

Funciones:
Velar por la efectiva operación en las diferentes áreas: higiene, servicio, controles, seguridad, personal, operaciones, estructura física.
• Abrir o cerrar el establecimiento, chequeo de área de empleados, chequeo de A/C, luces, maquinarias, T.V y baños, de acuerdo con el turno que corresponda junto al personal de seguridad asignado. Ver protocolo de cada uno de los procesos y checklist de entrada y salida.
• Recibir el fondo junto al cajero de las diferentes áreas que manejen efectivo
• Recibir depósitos (de las áreas) y cuadres del cajero para su revisión de códigos y transacciones. Ver detalle de proceso de verificación de cuadre.
• Verificar que esté disponible todo el material requerido para realizar las operaciones de caja y Recepción. (De acuerdo a Requerimiento).
• Supervisar que las diferentes áreas estén listas para recibir a los clientes en la hora pautada y que sigan las normas establecidas cada una.
• Efectuar el backup, para asegurar la data del día anterior (Sistema de Acceso). Verificar proceso de actualización.
• Velar porque todo el personal esté debidamente uniformado, supervisar la higiene e imagen profesional del personal (cuidando que los accesorios. Cualquier violación a esta disposición debe ser notificada al Departamento de Gestión Humana.
• Dar seguimiento a la rutina de trabajo de mantenimiento (Agenda de mantenimiento), velando que las áreas luzcan impecable durante todo el día.
• Entrenar, capacitar y supervisar al personal de nuevo ingreso en el área de Caja y Recepción en funciones operativas.
• Asegurarse del cumplimiento del horario de trabajo del personal, los fines de semana y días feriados. En caso de que se generen horas extras, de acuerdo con el calendario establecido, reportar debidamente a la gerencia y Dpto. de GH. Ver formato de ocurrencia y horas extras.
• Realizar otras funciones y tareas complementarias que se le asignen, según las necesidades del área y de la empresa. Asistir a Gerencia de Operaciones.

Requisitos:
Estudiante de Administración, Mercadeo, Contabilidad, o carreras afines.
Dominio de programas de computadora, Excel, Word, PowerPoint. Servicio al Cliente
Trabajo en Equipo
Orientación al Servicio
Comunicación
Solución de Problemas
Organización
Relaciones Humana
Tolerancia al trabajo bajo presión
Orientación a la Calidad
Comunicación Efectiva
Disponibilidad Inmediata
Preferiblemente Masculino.
Experiencia en Supervisión de Personal

Horario:
Horario de Vespertino
Fines de Semanas Rotativo

Edad:
25 - 35 años

Ubicación:
Santiago, República Dominicana

¿Cómo aplicar?
Envía tu curriculum actualizado utilizando el siguiente botón:
Archivo Adjunto:

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